400电话，是一种虚拟电话，也叫企业客服电话，是指以400开头的号码进行呼叫，它是一种基于网络的电话方法，通过云计算技术，将电话接入转发到目的电话，便捷顾客拨打企业客服电话，同时也是企业接待顾客的一个权限号码。
400电话的收费方法
目前的市场上，400电话的计费方法通常使用“按分钟计费”的方法。不同区域、不同城市地段，400电话的计费标准都不同，通常在0.1元到0.2元左右。譬如在北京，一些地方的400电话价格在0.10元左右，而一些热点地区的收费则上调到了0.20元甚至更高，不过这个价格会伴随市场的需要、角逐和供应求购关系而浮动。
怎么样合理选择和购买400电话业务商？
伴随市场角逐加剧，很多中小型企业开始重视400电话如此的企业客服工具来提升顾客服务的水平和效率，但目前市面上400电话业务商层出不穷，怎么样选择和购买一款适合我们的400电话成为了一个问题。
第一，要选择知名的400电话业务商，这类服务商通常拥有稳定的技术支持和健全的售后服务；第二，要依据自己企业的经营规模和进步阶段来选择合适的电话套餐，切忌盲目追求价格打折而选择一些不知名的400电话业务商。最后，建议在选择和购买时要考虑考虑P2P的质询服务，知道电话的接通率等状况，如此可以保证选择出来的400电话业务可以为顾客提供优质的服务。
总之，400电话在企业客服的中饰演着要紧的角色，怎么样选择和购买与管理400电话，也成为不少企业所面临的问题之一。